Hosting Access

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CONTRATO HOSTING

De una parte, Office 2000 Sistemas Ofimáticos S.L. (en adelante, O2 Sistemas), CIF.B-31214954, con domicilio social en calle Río Cea, 2, Salamanca, Teléfono 902 194 194, e-mail: info@office2000.es De la otra, el cliente, considerándose como tal a la persona física o jurídica que; siguiendo el procedimiento de contratación expuesto en la web de la empresa O2 Sistemas (www.office2000.es) cumplimente el formulario proporcionado con los datos necesarios para su identificación. El cliente y O2 Sistemas conocen y aceptan las condiciones establecidas en el presente contrato y por lo tanto desean vincularse jurídicamente a través de las siguientes CLÁUSULAS 1° OBJETO DEL CONTRATO La voluntad de ambas partes es la de constituir un contrato de hosting por el cual O2 Sistemas proporciona al cliente un espacio en los servidores contratados a tal efecto bajo el nombre de dominio elegido por el cliente bien a través de O2 Sistemas o bien mediante un tercero, de acuerdo con el Plan de alojamiento seleccionado, suministrando O2 Sistemas, los medios y recursos necesarios para la gestión por parte del cliente del alojamiento contratado. 2º NOMBRES DE DOMINIO. Se requerirá, en todo caso, que el cliente aporte un nombre de dominio bajo el cual se producirá el alojamiento en los servidores. El nombre de dominio requerido deberá ser de segundo nivel. El registro de un nombre de dominio cuya titularidad es necesaria para la constitución del alojamiento, se podrá realizar a través de O2 Sistemas o a través de un tercero. 3° PLANES DE ALOJAMIENTO. Los planes que pueden ser objeto del contrato serán los siguientes: Hosting Básico Hosting Estándar Hosting Access Hosting Profesional 4° MODIFICACIONES DE LOS PLANES. El cliente podrá, una vez contratado un plan de hosting con O2 Sistemas, modificar dicho Plan desde la celebración del contrato. El cambio de Plan producirá la rescisión anticipada del Plan vigente, de tal forma que se abonará la cantidad contratada y no consumida del Plan rescindido en el momento de emisión de la factura correspondiente al nuevo Plan. Con independencia del supuesto anterior, si el cliente excediera de la tasa de transferencia contratada, se procederá a notificarle dicha situación indicándole que se modificará el Plan contratado por uno de categoría superior de acuerdo con las características utilizadas por el cliente, en el caso que fuera imposible el aumento de Plan, se aumentará la tasa de transferencia mensual, de acuerdo con las tarifas indicadas en el Anexo 1, efectivamente consumida por el cliente y por consiguiente, la adecuada a los recursos de los que estuviera haciendo uso de forma efectiva el cliente. 5° CELEBRACIÓN Y EJECUCIÓN DEL CONTRATO. El contrato se perfeccionará, una vez leídas las condiciones de contratación y cumplimentado el formulario de contratación proporcionado con los datos pertinentes, al marcar la casilla (checkbox) de “acepto el contrato” y finalizar el proceso de contratación. Al finalizar el procedimiento de contratación aparecerá una página de recapitulación con los datos suministrados, lo cual constituirá la confirmación de la recepción de la aceptación a los efectos de la LSSI, sin perjuicio del envío de la correspondiente factura así como de los medios necesarios para la gestión del hosting contratado. 6º OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE O2 SISTEMAS RESPECTO A LA DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS a) RED TRONCAL Se entiende por Red Troncal el conjunto de dispositivos o instalaciones que formen parte del equipamiento de Red y que sean propiedad o bien estén arrendados a proveedores terceros de O2 SISTEMAS. Esto incluye a los IDC (Internet Data Center), líneas, equipos de Red y el equipamiento que O2 SISTEMAS tiene para poder ofrecer el servicio a sus clientes. Es a esta Red Troncal a la que los clientes se interconectan para obtener el servicio que contratan a O2 SISTEMAS. La disponibilidad de Red Troncal de O2 SISTEMAS es del 99% anual, con una pérdida de paquetes inferior al 1% y un retardo inferior a 80 milisegundos dentro de la Red Troncal de O2 SISTEMAS y de 250 milisegundos en el primer salto después de donde termine la Red de O2 SISTEMAS. b) MEDICIONES Las mediciones para la obtención de medidas en cuanto a pérdida de paquetes y/o retardos de red se realizan mediante Pings de tipo Cisco de 64 bytes de tamaño. Las tasas de medición se obtienen al realizar envíos de 1.000 Pings seguidos desde cualquier equipo de la Red Troncal de O2 SISTEMAS a cualquier equipo dentro de ésta. Esta toma de datos deberá realizarse cada 6 horas durante 24 horas seguidas. Para obtener la disponibilidad de Red troncal, deberá realizarse de la misma forma anteriormente citada en donde la respuesta o, es afirmativa en caso de respuesta de un solo Ping, o es negativa al no recibir ni un solo Ping tras el lanzamiento de la secuencia de los 1.000 Pings antes citados. c) DISPONIBILIDAD DE TIPOS DE SERVICIO Los distintos tipos de servicio ofrecidos por O2 SISTEMAS tienen a su vez distintas disponibilidades que detallamos a continuación haciendo referencia a los siguientes puntos de este contrato: El servicio de Registro de Dominios dependerá de la disponibilidad de la Red Troncal. Adicionalmente cualquier gestión que O2 SISTEMAS realice a través de su personal o a través de sus medios Telemáticos queda sujeta a la resolución de terceros, de modo que el servicio queda sujeto a la disponibilidad de éstos a quienes se contrata para poder ofrecer dicho servicio. El servicio de Hosting dependerá de la disponibilidad de la Red Troncal. En caso de avería de los Servidores y/o software necesarios para ofrecer este servicio, el tiempo de reparación de dichos sistemas está establecido en 48 horas A partir de este periodo sin la resolución de la avería, comienza a contar el periodo indemnizatorio. d) RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS Las incidencias que se producen en Red Troncal, son detectadas por los sistemas de monitorización y serán reparadas en un máximo de 4 Horas. e) MISCELÁNEA A continuación se detallan algunos términos considerados como varios: EL CLIENTE exonera a O2 SISTEMAS de cualquier responsabilidad producida por la falta de servicio como puede ser la pérdida de negocio, pérdida de oportunidad de negocio, indemnizaciones a terceros como puede ser indemnizaciones entre EL CLIENTE y un tercero, pérdida de vidas humanas o animales, o cualquier otra cuestión no recogida en este contrato. Todos los precios de los servicios que ofrece O2 SISTEMAS son antes de impuestos y se facturan en Euros. Todas las comunicaciones y notificaciones realizadas por O2 SISTEMAS se considerarán eficaces a todos los efectos cuando se realicen a través de Email a la dirección de correo electrónico suministrada por EL CLIENTE. EL CLIENTE se obliga mantener informado a O2 SISTEMAS de los cambios que se produzcan en las personas de contacto y dirección de correo electrónico de éstos que O2 SISTEMAS posee para informar a EL CLIENTE de los sucesos que O2 SISTEMAS estime oportunos. El CLIENTE reconoce expresamente que dichos contactos han sido suministrados por él mismo y son del todo veraces. 7º OBLIGACIONES DE EL CLIENTE a) EL CLIENTE se abstendrá de utilizar la red de O2 SISTEMAS y/o los servicios proporcionados O2 SISTEMAS con fines o efectos ilicitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma pueden dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de estos Servicios, los servicios informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de O2 SISTEMAS, de otros clientes o de cualquier usuario de Internet. En particular a título meramente indicativo y no exhaustivo EL CLIENTE se compromete a no utilizar, transmitir o difundir: Contenido o materiales obscenos: Usar la red de O2 SISTEMAS y/o los servicios proporcionados por O2 SISTEMAS para anunciar, transmitir, almacenar, compartir, mostrar o hacer disponible pornografía infantil o material obsceno. Lenguaje difamatorio o abusivo: Usar la red de O2 SISTEMAS y/o los servicios proporcionados por O2 SISTEMAS para transmitir o publicar lenguaje difamatorio, hiriente, abusivo, amenazante o que sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o la propia imagen de las personas físicas y jurídicas. Acceso ilegal o no autorizado a otros sistemas o redes: Acceder ilegalmente o sin autorización a sistemas, o redes que pertenezcan a otra persona, o a tratar de superar medidas de seguridad del sistema de otra persona (conocido como "hacking"). Cualquier actividad que pueda ser usada como causante de un ataque a un sistema (es decir, escaneo de puertos, o recoger información). Distribución de virus a través de Internet, gusanos, Troyanos o cualquier otra actividad destructiva: Distribuir información acerca de creación o transmisión de virus por Internet, gusanos, troyanos, saturación, "mailbombing", o ataques de denegación de servicio. También actividades que interrumpan o interfieran en el uso efectivo de los recursos de red de otras personas. Realizar un uso fraudulento de la dirección IP proporcionada en cada acceso. Cualquier otra forma que sea contraria, menosprecie o atente contra los Derechos Fundamentales y las libertades públicas reconocidas en la Constitución, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente en el mundo. b) El CLIENTE deberá remunerar a O2 SISTEMAS por los servicios prestados en el tiempo, modo y forma establecidos en el sitio web al realizar la contratación. Una vez satisfecho el importe el cliente recibirá una factura por dichos servicios a través de su extranet de cliente. c) EL CLIENTE será responsable de la custodia de las Claves (login y password) que O2 SISTEMAS le suministre para el acceso a los servicios contratados y acceso a su extranet. EL CLIENTE se compromete a mantener en secreto las Claves suministradas debiendo comunicar en el plazo más breve posible su eventual pérdida o robo, con el objeto de que O2 SISTEMAS proceda a su cambio. EL CLIENTE responderá de los gastos correspondientes a la utilización de los servicios por un tercero hasta la comunicación del robo o pérdida de las Claves de acceso a los servicios contratados. 8º PRECIO Y FORMA DE PAGO Cuando EL CLIENTE realiza el pago del servicio contratado, comienza el proceso de provisión, éste consiste en la puesta en marcha del Servicio que EL CLIENTE ha contratado. Una vez terminado el proceso de provisión, O2 SISTEMAS comunica a EL CLIENTE la puesta en marcha del Servicio mediante una "Comunicación de Alta" que se le envía por Email a la dirección de correo electrónico que EL CLIENTE ha suministrado. Se considerará impago de un servicio cuando hayan transcurrido 5 días naturales tras la fecha de pago expuesta en la factura correspondiente sin que dicho importe haya sido satisfecho por EL CLIENTE. En el caso de producirse un impago de los servicios contratados por parte de EL CLIENTE, O2 SISTEMAS se reserva el derecho a producir el corte de todos los servicios contratados. Una vez realizado el corte del servicio y si EL CLIENTE desea que le sea restituido de nuevo dicho servicio, deberá haber abonado el importe pendiente. La forma de pago será mediante recibo domiciliado, en la cuenta corriente que EL CLIENTE deberá suministrar a O2 SISTEMAS, tarjeta de crédito o transferencia bancaria. En caso de pago mediante transferencia bancaria, el cliente estará obligado a notificar la realización de dicha transferencia mediante el envío del comprobante de pago al número de Fax 923 185344 indicando el nombre del dominio para el que fue contratado el servicio y el nombre del servicio contratado. El servicio no será dado de alta hasta la recepción de dicho fax. En caso de devolución de el/los recibo/s domiciliado/s por cuales quiera que fueran sus causas EL CLIENTE deberá abonar el importe pendiente más los gastos derivados de la devolución de el/los recibo/s domiciliado/s y fijados en 10 Euros por cada recibo devuelto. Transcurridos 30 días naturales desde la fecha de pago y sin que el importe de la factura se encuentre abonado a O2 SISTEMAS, EL CLIENTE pasará al estado de "MOROSO". O2 SISTEMAS se reserva el derecho a emprender las medidas legales y judiciales que considere oportunas para los CLIENTES en estado de morosidad. Los precios de los planes de alojamiento web será los vigentes en el sitio web de O2 SISTEMAS. alojado bajo el dominio www.office2000.es 9º LIMITACIÓN Y/0 EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES El CLIENTE asume su responsabilidad exonerando a O2 SISTEMAS de ésta en los siguientes casos: a) O2 SISTEMAS informa de la obligación de cumplir con la normativa sobre Propiedad Intelectual e Industrial (a modo meramente indicativo y no exhaustivo: licencias de uso de software, derechos de autor, copyright, etc.) por parte de EL CLIENTE cuando éste instale cualquier tipo de software o contenido en los servidores de O2 SISTEMAS. EL CLIENTE exonera a O2 SISTEMAS de cualquier infracción cometida por EL CLIENTE en materia de propiedad intelectual e industrial. b) El CLIENTE se obliga a autorizar a O2 SISTEMAS, a su personal debidamente identificado o al servicio técnico que O2 SISTEMAS designe al efecto, a acceder a las instalaciones y equipos informáticos en que se encuentren instalados los Servicios con la finalidad de proceder a la prestación de los Servicios de Instalación y/o de Resolución y a la realización de las operaciones de mantenimiento que, a juicio de O2 SISTEMAS, resulten necesarias y, en caso de terminación del Contrato. c) O2 SISTEMAS excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la defraudación de la utilidad que EL CLIENTE hubiera podido atribuir a los servicios y contenidos, o a la defraudación de la utilidad que EL CLIENTE hubiera podido atribuir a la fiabilidad de los servicios y contenidos. Y, en particular, aunque no de modo exclusivo ni exhaustivo, a los fallos en el acceso a los distintos sitios existentes en Internet a través de los servicios, en la transmisión, difusión, almacenamiento o puesta a disposición de terceros de contenidos a través de los servicios o en la recepción, obtención o acceso a contenidos a través de los servicios. d) O2 SISTEMAS no se responsabiliza de la información transmitida por sus clientes y usuarios. Tal y como establece la Ley 34/2002 (LSSI) no se considera modificación de los datos la manipulación estrictamente técnica de los archivos que alberguen los datos. Las actividades que realiza O2 SISTEMAS de transmisión y provisión de acceso incluyen el almacenamiento automático, provisional y transitorio de los datos, sirviendo exclusivamente para permitir la transmisión de dichos datos a la red de telecomunicaciones. Esta actividad está permitida por la Ley 34/2002 (LSSI) no siendo responsabilidad de O2 SISTEMAS por los datos almacenados en dicha actividad. e) O2 SISTEMAS ofrece a sus clientes y usuarios diversas modalidades de alojamiento o almacenamiento de datos. En estos casos, O2 SISTEMAS no se responsabiliza de la información almacenada en sus servidores siempre que, tal y como establece el art. 16 LSSI: No tenga conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada son ilícitas o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización. Si la tienen actúen con diligencia para retirar los datos o hacer imposible el acceso a ellos. f) Se considera conocimiento efectivo cuando un órgano competente haya declarado la ¡licitud de los datos, ordenado su retirada o que se imposibilite el acceso a los mismos, o bien a criterio de O2 SISTEMAS. g) O2 SISTEMAS se reserva el derecho de detección y retirada de contenidos que determine perjudiciales para sus usuarios, operaciones, reputación, voluntad o relaciones con EL CLIENTE. Además O2 SISTEMAS tiene la obligación de informar y colaborar con las autoridades competentes y poner a disposición de las mismas toda la información disponible cuando tenga conocimiento de la realización de una actividad ilegal por parte de algún usuario o CLIENTE. O2 SISTEMAS no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad los contenidos, tampoco de la veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos alojados en sus servidores por los usuarios o CLIENTES. A título enunciativo y de forma no exhaustiva O2 SISTEMAS se reserva el derecho a retirar contenidos que supongan la violación de las siguientes actividades: Infracción de la propiedad intelectual e industrial: Relacionado con cualquier actividad que infrinja o haga no apropiados los derechos de propiedad intelectual de otras, incluyendo copyright, de marcas registradas, las marcas de servicio, los secretos comerciales, la piratería de software, y las patentes llevado cabo por individuos, corporaciones u otras entidades. Infracción de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas. Realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita. Cualquier otra actividad disponible al público en general: esquemas piramidales, tarjetas de crédito fraudulentas y el pirateo de software. O2 SISTEMAS dispone de las medidas y herramientas necesarias para la protección de los datos alojados en sus instalaciones, no obstante estas medidas no son inexpugnables. O2 SISTEMAS únicamente será responsable de la pérdida de datos cuando le sea imputable una negligencia respecto a la activación de los sistemas de seguridad. O2 SISTEMAS solamente será responsable de realizar copias de seguridad para asegurar un rápida de recuperación del servicio en caso de desastre. O2 SISTEMAS pone a disposición de sus clientes de Hosting las herramientas necesarias situadas en su panel de control para realizar sus propias copias de seguridad. O2 Sistemas. nunca se hará responsable de la pérdida o daño de datos ocasionada por errores o negligencias por parte del cliente. 10º PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos a la prestación de servicios de de Carácter Personal (en adelante LOPD), le informamos de que los datos que nos facilite pasarán a formar parte de un fichero propiedad de O2 SISTEMAS y se utilizarán para la gestión, administración y mantenimiento de los servicios contratados, para el envío de actualizaciones de los servicios, y para el envío de boletines o información relativa a servicios y ofertas de O2 SISTEMAS. O2 SISTEMAS protege los datos personales según lo establecido en la LOPD y el Reglamento de Medidas de Seguridad que desarrolla el artículo 9 de la misma. O2 SISTEMAS ha adoptado los niveles de seguridad exigidos para la protección de los datos personales. No obstante, EL CLIENTE debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. 11º TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES POR CUENTA DE TERCEROS Se entenderá por datos de carácter personal toda información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier tipo, susceptible de recogida, registro, tratamiento o transmisión concerniente a personas físicas identificadas o identificables. Cuando la prestación de los servicios por O2 SISTEMAS implique el tratamiento y/o acceso a los ficheros con datos de carácter personal de EL CLIENTE, esta actividad se enmarca dentro del artículo 12 de la LOPD, es decir, prestación de servicios de tratamiento de datos de carácter personal por cuenta de un tercero, y conforme a lo dispuesto en dicho artículo O2 SISTEMAS, como encargado de tratamiento, asume el deber de cumplir con las siguientes obligaciones: Únicamente tratará los datos de carácter personal conforme a las instrucciones que EL CLIENTE, como responsable de los mismos, le señale, y sólo cuando sea estrictamente necesario para el cumplimiento de la prestación de los servicios contratados. No utilizará los datos personales con fines distintos a los expuestos, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas. Seguridad de los datos. O2 SISTEMAS, conforme al artículo 9 de la LOPD, se compromete a adoptar las medidas de índole técnica y organizativas establecidas por el Reglamento de Medidas de Seguridad para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Confidencialidad. O2 SISTEMAS, se obliga, de conformidad con el artículo 10 de la LOPD, a mantener el debido secreto profesional respecto de los datos personales a los que tiene acceso, y a exigir el mismo nivel de compromiso a cualquier persona que dentro de su organización participe en cualquier fase del tratamiento de los datos personales. Estas obligaciones subsistirán aun después de finalizar sus relaciones con EL CLIENTE. 12º SERVICIO DE BACKUP O2 SISTEMAS sólo realiza de forma automática copias de respaldo en los servicios de HOSTING COMPARTIDO, estás copias incluyen backup del directorio y subdirectorios asignados a EL CLIENTE en su espacio web y del servicio de bases de datos. En los demás servicios es EL CLIENTE quien, si lo considera oportuno, podrá contratarlo. 13º PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL O2 SISTEMAS sólo autoriza a EL CLIENTE, el uso de la intelectual e industrial imprescindible pura el servicio puesto a disposición y de conformidad con los términos indicados en el presente Contrato de Nivel de Servicio y en las condiciones particulares que en su caso sean de aplicación. O2 SISTEMAS no concede ninguna otra licencia o autorización de uso a EL CLIENTE sobre su propiedad. O2 SISTEMAS se reserva, con carácter expreso, cualesquiera otros derechos o usos que no se incluyeran en la licencia; extendiendo esa reserva al ejercicio de las acciones civiles o penales, que pudieran ejercitarse como consecuencia del acceso y/o uso no autorizado de las propiedades de O2 SISTEMAS. 14º CESIÓN DE DERECHOS El CLIENTE podrá ceder, transferir, gravar o subrogar a favor de terceras partes los derechos y obligaciones establecidas en este Contrato de Nivel de Servicio siempre y cuando EL CLIENTE se encuentre al corriente en los pagos con O2 SISTEMAS. O2 SISTEMAS podrá ceder, transferir, gravar o subrogar a favor de terceras partes, total o parcialmente, los derechos y obligaciones asumidas en virtud de la relación contractual aquí expuesta, así como la posición contractual a cualquier tercera parte, entendiéndose por medio de la presente cláusula que EL CLIENTE otorga autorización suficiente el efecto. 15º DURACIÓN, MODIFICACIONES Y RESOLUCIÓN El contrato tendrá la duración de un año prorrogable automáticamente por una duración igual a la del último período facturado, si EL CLIENTE no manifiesta por escrito, con una antelación mínima de 30 días a la fecha de expiración, su voluntad de no prorrogarlo. La comunicación de no prorrogación deberá dirigirse a bajas@office2000.es indicando claramente el ID de Usuario y dicha voluntad. De no recibir notificación O2 SISTEMAS enviará al CLIENTE la factura correspondiente al siguiente período de facturación dentro de los últimos 15 días previos al inicio del nuevo período. a) O2 SISTEMAS se reserva el derecho a modificar en cualquier momento, parcial o totalmente, el presente Contrato de Nivel de Servicio. En tal caso, O2 SISTEMAS procederá a comunicar el nuevo Contrato de Nivel de Servicio a EL CLIENTE que hubiera contratado el Servicio con anterioridad. A EL CLIENTE sólo le será de aplicación el nuevo Contrato de Nivel de Servicio transcurridos al menos (30) treinta días desde el envío de esta comunicación o de su publicación en la web de O2 SISTEMAS en www.office2000.es EL CLIENTE que no desee aceptar el nuevo Contrato de Nivel de Servicio podrá dar por terminado el Contrato siguiendo las normas de “resolución de contratos” del presente Contrato de Nivel de Servicio. b) O2 SISTEMAS y EL CLIENTE tienen reconocida la facultad unilateral de dar por terminado el contrato en cualquier momento y sin necesidad de que concurra causa justificada. Para poder realizar la cancelación del Servicio contratado con anterioridad a la fecha de vencimiento, es necesario comunicar esta baja a O2 SISTEMAS en la cuenta de correo bajas@office2000.es o bien en el número de Fax: 923 185344, indicando de forma clara el servicio que desea dar de baja y su motivo. La baja anticipada al vencimiento de un servicio de forma voluntaria por parte de EL CLIENTE no supondrá en ningún caso devolución de importe económico alguno por el servicio no utilizado por EL CLIENTE. EL CLIENTE acepta esta condición de forma expresa ya que la contratación de determinados servicios por periodos supone mejoras de precio con respecto al mismo servicio contratado por menos tiempo. c) O2 SISTEMAS y EL CLIENTE tienen reconocida la facultad de resolver el Contrato en caso de incumplimiento de las obligaciones de la otra parte, siempre que tal incumplimiento no fuera subsanado en un plazo máximo de siete (7) días tras la petición escrita de la otra parte solicitando la subsanación del incumplimiento. A no ser que dicho incumplimiento se considerara insubsanable o hiciera imposible el cumplimiento del presente contrato para la parte denunciante, en cuyo caso la resolución podrá ser inmediata, y ello en todo caso dejando a salvo la reclamación que por daños y perjuicios pueda corresponder a cualquiera de las Partes. Así como la facultad de retirada y suspensión inmediata del acceso a los Servicios, así como la indemnización por daños y perjuicios que corresponda, en su caso, a la parte cumplidora. 17º NULIDAD Si cualquier cláusula de este Contrato de Nivel de Servicio fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte por cualquier tribunal, las restantes estipulaciones conservará su validez. 18° LEGISLACIÓN Y JURISPRUDENCIA. El presente contrato se realiza al amparo de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico así como de su Ámbito Normativo Coordinado. En lo no previsto en este contrato, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, serán de aplicación tanto las Condiciones Generales que se encuentran publicadas en www.office2000.es y las Condiciones del Contrato, aceptadas por el CLIENTE en el momento de contratar el SERVICIO, así como la legislación española. Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de este contrato, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje en la Cámara de Comercio e Industria de Salamanca. El arbitraje se celebrará en Salamanca y será conducido de acuerdo con las normas de la ley de Arbitraje en vigor. Cada parte asumirá sus propios gastos en relación con el arbitraje, aunque la indemnización y los gastos de los árbitros serán asumidos de la manera que establezca la decisión arbitral. Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, en este caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Salamanca, renunciando expresamente a su fuero propio en los casos que las normas procesales lo permitan, de ser otro.