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CONTRATO DISEÑO WEB

De una parte, Office 2000 Sistemas Ofimáticos S.L. (en adelante, O2 Sistemas), CIF.B-31214954, con domicilio social en calle Río Cea, 2, Salamanca, Teléfono 902 194 194, e-mail: info@office2000.es De la otra, el cliente, considerándose como tal a la persona física o jurídica que; siguiendo el procedimiento de contratación expuesto en la web de la empresa O2 Sistemas (www.office2000.es) cumplimente el formulario proporcionado con los datos necesarios para su identificación. El cliente y O2 Sistemas conocen y aceptan las condiciones establecidas en el presente contrato y por lo tanto desean vincularse jurídicamente a través de las siguientes. CLÁUSULAS 1° OBJETO DEL CONTRATO La voluntad de ambas partes es la de constituir un contrato de prestación de servicios de Diseño Web por el cual O2 Sistemas proporciona al cliente una Página Web, sitio Web, website o simplemente Web, la cual está formada por un conjunto de archivos, tanto de código como de imagen que son solicitados por un navegador web (o browser) a un servidor de Internet, mostrando al usuario o visitante de la Página Web el diseño y contenidos del mismo objeto de este contrato. 2º LENGUAJES DE PROGRAMACIÓN UTILIZADOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. La Página Web estará realizada con los lenguajes y tecnologías que O2 SISTEMAS considere oportunas, aunque principalmente estarán realizadas en HTML, en algún caso estarán complementadas con php. La elección de los lenguajes de programación es potestad de O2 SISTEMAS. El Cliente se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de las informaciones y contenidos que decida incluir en su Web eximiendo a O2 SISTEMAS de cualquier reclamación que pudiera producirse por dicha causa. Por su parte, O2 SISTEMAS garantiza que los elementos gráficos que incluirá para el diseño de la Página Web del cliente están libres de derechos de autor, han sido adquiridos a un tercero o, en último término, pertenecen a O2 SISTEMAS. En aquellas Páginas Web donde se hubieran realizado paneles de control, programación a medida de aplicaciones, utilidades y, en general, cualquier tipo de programación específica, O2 SISTEMAS será el propietario del código fuente y el cliente sólo tendrá derecho a su uso a cambio de una contraprestación económica. En ningún caso el cliente tendrá acceso al código fuente, ni vía FTP, ni con cualquier otro medio. En último término, el cliente podrá adquirir en propiedad (pero sin la posibilidad de venta o cesión a un tercero) el código fuente por el precio que acuerden O2 SISTEMAS y el cliente. O2 SISTEMAS tomará las acciones preventivas oportunas para impedir que el cliente pueda acceder al código fuente de las aplicaciones programadas a medida. Independientemente de lo anterior, O2 SISTEMAS podrá emprender acciones legales si considera que se están vulnerando los derechos de autor y de propiedad intelectual de su código fuente bien sea por el cliente o por un tercero. En el caso de una Web que no utilice paneles de control ni se hayan desarrollado aplicaciones o programación a medida, el cliente podrá solicitar los archivos informáticos que conforman su Página Web (archivos HTML y de imagen). En el caso de que existan paneles de control, el cliente podrá solicitar todos aquellos archivos que no formen parte del panel de control. O2 SISTEMAS no permitirá la modificación de los códigos de programación o el código HTML por el cliente o por un tercero bajo ninguna circunstancia. Sólo O2 SISTEMAS tendrá acceso al código fuente para modificarlo. 3° DISEÑO Y ESTRUCTURA PREVIOS DE LA WEB. El Cliente deberá proporcionar el material propio (textos e imágenes) que desee incluir en su Página Web. Se realizará con el diseño, estructura y contenidos presentados al cliente sin compromiso de contratación alguno por parte del cliente (salvo indicación expresa en contra por parte de O2 SISTEMAS y previa aceptación del cliente) mediante e-mail, a través de una dirección de Internet temporal y/o de forma presencial. El cliente comprobará si la propuesta planteada por O2 SISTEMAS con sus especificaciones y presupuesto es conforme a sus requerimientos y, en caso afirmativo, la aceptará. En función de las características de cada proyecto podrán presentarse, a lo largo de su realización, resultados parciales que el cliente irá aceptando. La aceptación de un resultado parcial se considerará irrevocable, para evitar que se vuelva atrás en el diseño o desarrollo ya realizado. Salvo especificación en contra por parte de O2 SISTEMAS, la Web estará realizada para visualizarse de forma a una óptima a una resolución de pantalla de 800 x 600 píxeles y con el navegador Internet Explorer a partir de la Versión 4. No obstante, en otros navegadores (tales como Netscape o Thunderbird y/o en otras resoluciones de pantalla, la Web podrá ser visualizada y acceder a los contenidos sin mayores problemas, aunque pueden aparecer: ligeras distorsiones en el alineamiento de la Web en general, barras de desplazamiento, ligeras distorsiones en la alineación de párrafos y/o en la posición de imágenes, ligeras variaciones en los tonos de los colores, etc. En cualquier caso estas ligeras distorsiones no impedirán la funcionalidad de la Web. 4° MANTENIMIENTO DE LA WEB. Salvo indicación expresa por parte de O2 SISTEMAS la Web desarrollada para el cliente dispondrá de un servicio de mantenimiento básico por el cual se podrán realizar actualizaciones y modificaciones en la Web una vez realizada. La función de este servicio de mantenimiento es la de que el cliente pueda ofrecer en su Web contenidos e información actualizada regularmente, en ningún caso pretende ser un sistema para ofrecer información actualizada día a día o con periodicidad semanal o quincenal. En estos casos sería necesario contratar aparte un servicio de mantenimiento avanzado o bien desarrollar una Web con panel de control específico. Es muy importante recalcar que los cambios serán mesurados, entendiéndose como mesurados aquellos que estén en lógica relación con el tamaño total de la Web. En ningún caso estos cambios contemplan el rediseño total de la Web, la reestructuración de los contenidos, el aumento desproporcionado de la cantidad de texto o imágenes, y/o la inclusión de un número elevado de nuevas secciones o subsecciones. Es voluntad de O2 SISTEMAS ofrecer al cliente la posibilidad de mantener su Web actualizada sin coste adicional (a no ser que se especifique lo contrario cuando se contrate el servicio) y por este motivo O2 SISTEMAS es flexible en cuanto a la introducción de nuevos contenidos a demanda del cliente, pero esta posibilidad no debe convertirse en un abuso por parte del cliente. La frecuencia de los cambios podrá ser variable en función de las necesidades del cliente, pero en total, y como norma general, no se podrá realizar más de una modificación por mes, entendiéndose por modificación al conjunto de cambios en archivos de texto, imágenes, etc. realizados para actualizar los contenidos. Lógicamente, los cambios causados por errores debidos a O2 SISTEMAS no serán considerados en este punto. Los cambios serán realizados en el menor tiempo posible, en función de la carga de trabajo de O2 SISTEMAS, en cualquier caso los cambios, siempre que no tuvieran requerimientos especiales, estarían realizados en un plazo máximo de 7 días laborables. 5° ESPECIFICACIONES TÉCNICAS. El contrato se perfeccionará, una vez leídas las condiciones de contratación y cumplimentado el formulario de contratación proporcionado con los datos pertinentes, al marcar la casilla (checkbox) de “acepto el contrato” y finalizar el proceso de contratación. Al finalizar el procedimiento de contratación aparecerá una página de recapitulación con los datos suministrados, lo cual constituirá la confirmación de la recepción de la aceptación a los efectos de la LSSI, sin perjuicio del envío de la correspondiente factura así como de los medios necesarios para la realización del diseño web contratado. 6º PRECIO Y FORMA DE PAGO Cuando EL CLIENTE realiza el pago del servicio contratado, comienza el proceso de provisión, éste consiste en la puesta en marcha del Servicio que EL CLIENTE ha contratado. Una vez terminado el proceso de provisión, O2 SISTEMAS comunica a EL CLIENTE la puesta en marcha del Servicio mediante una "Comunicación de Alta" que se le envía por Email a la dirección de correo electrónico que EL CLIENTE ha suministrado. Se considerará impago de un servicio cuando hayan transcurrido 5 días naturales tras la fecha de pago expuesta en la factura correspondiente sin que dicho importe haya sido satisfecho por EL CLIENTE. En el caso de producirse un impago de los servicios contratados por parte de EL CLIENTE, O2 SISTEMAS se reserva el derecho a producir el corte de todos los servicios contratados. Una vez realizado el corte del servicio y si EL CLIENTE desea que le sea restituido de nuevo dicho servicio, deberá haber abonado el importe pendiente. La forma de pago será mediante recibo domiciliado, en la cuenta corriente que EL CLIENTE deberá suministrar a O2 SISTEMAS, tarjeta de crédito o transferencia bancaria. En caso de pago mediante transferencia bancaria, el cliente estará obligado a notificar la realización de dicha transferencia mediante el envío del comprobante de pago al número de Fax 923 185344 indicando el nombre del dominio para el que fue contratado el servicio y el nombre del servicio contratado. El servicio no será dado de alta hasta la recepción de dicho fax. En caso de devolución de el/los recibo/s domiciliado/s por cuales quiera que fueran sus causas EL CLIENTE deberá abonar el importe pendiente más los gastos derivados de la devolución de el/los recibo/s domiciliado/s y fijados en 10 Euros por cada recibo devuelto Transcurridos 30 días naturales desde la fecha de pago y sin que el importe de la factura se encuentre abonado a O2 SISTEMAS, EL CLIENTE pasará al estado de "MOROSO". O2 SISTEMAS se reserva el derecho a emprender las medidas legales y judiciales que considere oportunas para los CLIENTES en estado de morosidad. Los precios de los planes de alojamiento web será los vigentes en el sitio web de O2 SISTEMAS. alojado bajo el dominio www.office2000.es 7º LIMITACIÓN Y/0 EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES El CLIENTE asume su responsabilidad exonerando a O2 SISTEMAS de ésta en los siguientes casos: a) O2 SISTEMAS informa de la obligación de cumplir con la normativa sobre Propiedad Intelectual e Industrial (a modo meramente indicativo y no exhaustivo: licencias de uso de software, derechos de autor, copyright, etc.) por parte de EL CLIENTE cuando éste instale cualquier tipo de software o contenido en los servidores de O2 SISTEMAS. EL CLIENTE exonera a O2 SISTEMAS de cualquier infracción cometida por EL CLIENTE en materia de propiedad intelectual e industrial. b) El CLIENTE se obliga a autorizar a O2 SISTEMAS, a su personal debidamente identificado o al servicio técnico que O2 SISTEMAS designe al efecto, a acceder a las instalaciones y equipos informáticos en que se encuentren instalados los Servicios con la finalidad de proceder a la prestación de los Servicios de Instalación y/o de Resolución y a la realización de las operaciones de mantenimiento que, a juicio de O2 SISTEMAS, resulten necesarias y, en caso de terminación del Contrato. c) O2 SISTEMAS excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la defraudación de la utilidad que EL CLIENTE hubiera podido atribuir a los servicios y contenidos, o a la defraudación de la utilidad que EL CLIENTE hubiera podido atribuir a la fiabilidad de los servicios y contenidos. Y, en particular, aunque no de modo exclusivo ni exhaustivo, a los fallos en el acceso a los distintos sitios existentes en Internet a través de los servicios, en la transmisión, difusión, almacenamiento o puesta a disposición de terceros de contenidos a través de los servicios o en la recepción, obtención o acceso a contenidos a través de los servicios. d) O2 SISTEMAS no se responsabiliza de la información transmitida por sus clientes y usuarios. Tal y como establece la Ley 34/2002 (LSSI) no se considera modificación de los datos la manipulación estrictamente técnica de los archivos que alberguen los datos. Las actividades que realiza O2 SISTEMAS de transmisión y provisión de acceso incluyen el almacenamiento automático, provisional y transitorio de los datos, sirviendo exclusivamente para permitir la transmisión de dichos datos a la red de telecomunicaciones. Esta actividad está permitida por la Ley 34/2002 (LSSI) no siendo responsabilidad de O2 SISTEMAS por los datos almacenados en dicha actividad. e) O2 SISTEMAS ofrece a sus clientes y usuarios diversas modalidades de alojamiento o almacenamiento de datos. En estos casos, O2 SISTEMAS no se responsabiliza de la información almacenada en sus servidores siempre que, tal y como establece el art. 16 LSSI: No tenga conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada son ilícitas o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización. Si la tienen actúen con diligencia para retirar los datos o hacer imposible el acceso a ellos. f) Se considera conocimiento efectivo cuando un órgano competente haya declarado la ¡licitud de los datos, ordenado su retirada o que se imposibilite el acceso a los mismos, o bien a criterio de O2 SISTEMAS. g) O2 SISTEMAS se reserva el derecho de detección y retirada de contenidos que determine perjudiciales para sus usuarios, operaciones, reputación, voluntad o relaciones con EL CLIENTE. Además O2 SISTEMAS tiene la obligación de informar y colaborar con las autoridades competentes y poner a disposición de las mismas toda la información disponible cuando tenga conocimiento de la realización de una actividad ilegal por parte de algún usuario o CLIENTE. O2 SISTEMAS no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad los contenidos, tampoco de la veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos alojados en sus servidores por los usuarios o CLIENTES. A título enunciativo y de forma no exhaustiva O2 SISTEMAS se reserva el derecho a retirar contenidos que supongan la violación de las siguientes actividades: Infracción de la propiedad intelectual e industrial: Relacionado con cualquier actividad que infrinja o haga no apropiados los derechos de propiedad intelectual de otras, incluyendo copyright, de marcas registradas, las marcas de servicio, los secretos comerciales, la piratería de software, y las patentes llevado cabo por individuos, corporaciones u otras entidades. Infracción de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas. Realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita. Cualquier otra actividad disponible al público en general: esquemas piramidales, tarjetas de crédito fraudulentas y el pirateo de software. O2 SISTEMAS dispone de las medidas y herramientas necesarias para la protección de los datos alojados en sus instalaciones, no obstante estas medidas no son inexpugnables. O2 SISTEMAS únicamente será responsable de la pérdida de datos cuando le sea imputable una negligencia respecto a la activación de los sistemas de seguridad. O2 SISTEMAS solamente será responsable de realizar copias de seguridad para asegurar un rápida de recuperación del servicio en caso de desastre. O2 SISTEMAS pone a disposición de sus clientes de Hosting las herramientas necesarias situadas en su panel de control para realizar sus propias copias de seguridad. O2 Sistemas. nunca se hará responsable de la pérdida o daño de datos ocasionada por errores o negligencias por parte del cliente. 8º PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos a la prestación de servicios de Carácter Personal (en adelante LOPD), le informamos de que los datos que nos facilite pasarán a formar parte de un fichero propiedad de O2 SISTEMAS y se utilizarán para la gestión, administración y mantenimiento de los servicios contratados, para el envío de actualizaciones de los servicios, y para el envío de boletines o información relativa a servicios y ofertas de O2 SISTEMAS. O2 SISTEMAS protege los datos personales según lo establecido en la LOPD y el Reglamento de Medidas de Seguridad que desarrolla el artículo 9 de la misma. O2 SISTEMAS ha adoptado los niveles de seguridad exigidos para la protección de los datos personales. No obstante, EL CLIENTE debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. 9º TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES POR CUENTA DE TERCEROS Se entenderá por datos de carácter personal toda información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier tipo, susceptible de recogida, registro, tratamiento o transmisión concerniente a personas físicas identificadas o identificables. Cuando la prestación de los servicios por O2 SISTEMAS implique el tratamiento y/o acceso a los ficheros con datos de carácter personal de EL CLIENTE, esta actividad se enmarca dentro del artículo 12 de la LOPD, es decir, prestación de servicios de tratamiento de datos de carácter personal por cuenta de un tercero, y conforme a lo dispuesto en dicho artículo O2 SISTEMAS, como encargado de tratamiento, asume el deber de cumplir con las siguientes obligaciones: Únicamente tratará los datos de carácter personal conforme a las instrucciones que EL CLIENTE, como responsable de los mismos, le señale, y sólo cuando sea estrictamente necesario para el cumplimiento de la prestación de los servicios contratados. No utilizará los datos personales con fines distintos a los expuestos, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas. Seguridad de los datos. O2 SISTEMAS, conforme al artículo 9 de la LOPD, se compromete a adoptar las medidas de índole técnica y organizativas establecidas por el Reglamento de Medidas de Seguridad para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Confidencialidad. O2 SISTEMAS, se obliga, de conformidad con el artículo 10 de la LOPD, a mantener el debido secreto profesional respecto de los datos personales a los que tiene acceso, y a exigir el mismo nivel de compromiso a cualquier persona que dentro de su organización participe en cualquier fase del tratamiento de los datos personales. Estas obligaciones subsistirán aun después de finalizar sus relaciones con EL CLIENTE. 10º PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL O2 SISTEMAS sólo autoriza a EL CLIENTE, el uso de la intelectual e industrial imprescindible pura el servicio puesto a disposición y de conformidad con los términos indicados en el presente Contrato de Nivel de Servicio y en las condiciones particulares que en su caso sean de aplicación. O2 SISTEMAS no concede ninguna otra licencia o autorización de uso a EL CLIENTE sobre su propiedad. O2 SISTEMAS se reserva, con carácter expreso, cualesquiera otros derechos o usos que no se incluyeran en la licencia; extendiendo esa reserva al ejercicio de las acciones civiles o penales, que pudieran ejercitarse como consecuencia del acceso y/o uso no autorizado de las propiedades de O2 SISTEMAS. 11º CESIÓN DE DERECHOS El CLIENTE podrá ceder, transferir, gravar o subrogar a favor de terceras partes los derechos y obligaciones establecidas en este Contrato de Nivel de Servicio siempre y cuando EL CLIENTE se encuentre al corriente en los pagos con O2 SISTEMAS. O2 SISTEMAS podrá ceder, transferir, gravar o subrogar a favor de terceras partes, total o parcialmente, los derechos y obligaciones asumidas en virtud de la relación contractual aquí expuesta, así como la posición contractual a cualquier tercera parte, entendiéndose por medio de la presente cláusula que EL CLIENTE otorga autorización suficiente el efecto. 12º DURACIÓN, MODIFICACIONES Y RESOLUCIÓN El contrato tendrá la duración de un año prorrogable automáticamente por una duración igual a la del último período facturado, si EL CLIENTE no manifiesta por escrito, con una antelación mínima de 30 días a la fecha de expiración, su voluntad de no prorrogarlo. La comunicación de no prorrogación deberá dirigirse a bajas@office2000.es indicando claramente el ID de Usuario y dicha voluntad. De no recibir notificación O2 SISTEMAS enviará al CLIENTE la factura correspondiente al siguiente período de facturación dentro de los últimos 15 días previos al inicio del nuevo período. a) O2 SISTEMAS se reserva el derecho a modificar en cualquier momento, parcial o totalmente, el presente Contrato de Nivel de Servicio. En tal caso, O2 SISTEMAS procederá a comunicar el nuevo Contrato de Nivel de Servicio a EL CLIENTE que hubiera contratado el Servicio con anterioridad. A EL CLIENTE sólo le será de aplicación el nuevo Contrato de Nivel de Servicio transcurridos al menos (30) treinta días desde el envío de esta comunicación o de su publicación en la web de O2 SISTEMAS en www.office2000.es EL CLIENTE que no desee aceptar el nuevo Contrato de Nivel de Servicio podrá dar por terminado el Contrato siguiendo las normas de “resolución de contratos” del presente Contrato de Nivel de Servicio. b) O2 SISTEMAS y EL CLIENTE tienen reconocida la facultad unilateral de dar por terminado el contrato en cualquier momento y sin necesidad de que concurra causa justificada. Para poder realizar la cancelación del Servicio contratado con anterioridad a la fecha de vencimiento, es necesario comunicar esta baja a O2 SISTEMAS en la cuenta de correo bajas@office2000.es o bien en el número de Fax: 923 185344, indicando de forma clara el servicio que desea dar de baja y su motivo. La baja anticipada al vencimiento de un servicio de forma voluntaria por parte de EL CLIENTE no supondrá en ningún caso devolución de importe económico alguno por el servicio no utilizado por EL CLIENTE. EL CLIENTE acepta esta condición de forma expresa ya que la contratación de determinados servicios por periodos supone mejoras de precio con respecto al mismo servicio contratado por menos tiempo. c) O2 SISTEMAS y EL CLIENTE tienen reconocida la facultad de resolver el Contrato en caso de incumplimiento de las obligaciones de la otra parte, siempre que tal incumplimiento no fuera subsanado en un plazo máximo de siete (7) días tras la petición escrita de la otra parte solicitando la subsanación del incumplimiento. A no ser que dicho incumplimiento se considerara insubsanable o hiciera imposible el cumplimiento del presente contrato para la parte denunciante, en cuyo caso la resolución podrá ser inmediata, y ello en todo caso dejando a salvo la reclamación que por daños y perjuicios pueda corresponder a cualquiera de las Partes. Así como la facultad de retirada y suspensión inmediata del acceso a los Servicios, así como la indemnización por daños y perjuicios que corresponda, en su caso, a la parte cumplidora. 13º NULIDAD Si cualquier cláusula de este Contrato de Nivel de Servicio fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte por cualquier tribunal, las restantes estipulaciones conservará su validez. 18° LEGISLACIÓN Y JURISPRUDENCIA. El presente contrato se realiza al amparo de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico así como de su Ámbito Normativo Coordinado. En lo no previsto en este contrato, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, serán de aplicación tanto las Condiciones Generales que se encuentran publicadas en www.office2000.es y las Condiciones del Contrato, aceptadas por el CLIENTE en el momento de contratar el SERVICIO, así como la legislación española. Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de este contrato, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje en la Cámara de Comercio e Industria de Salamanca. El arbitraje se celebrará en Salamanca y será conducido de acuerdo con las normas de la ley de Arbitraje en vigor. Cada parte asumirá sus propios gastos en relación con el arbitraje, aunque la indemnización y los gastos de los árbitros serán asumidos de la manera que establezca la decisión arbitral. Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, en este caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Salamanca, renunciando expresamente a su fuero propio en los casos que las normas procesales lo permitan, de ser otro.